🎉 Política de Reembolso e Devolução – Produtos Personalizados para Festa
1. Produtos Personalizados
Todos os itens confeccionados sob medida (convites, lembrancinhas, banners, toppers, entre outros) são considerados produtos personalizados.
Por serem feitos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente (nome, tema, cores, datas), não é possível realizar devoluções ou trocas por arrependimento após a confirmação do pedido.
2. Cancelamento do Pedido
O cancelamento só poderá ser solicitado antes do início da produção.
Caso o cancelamento seja feito após a produção já ter começado, será cobrada uma taxa proporcional ao trabalho realizado.
3. Reembolso
O reembolso integral será concedido apenas em casos de:
Erro de produção comprovado (ex.: nome ou data diferente do solicitado).
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos que comprovem o problema.
Após análise, o valor poderá ser restituído ou o produto refeito sem custo adicional.
4. Trocas
Trocas só serão realizadas em caso erro de produção comprovado.
Não realizamos trocas por diferenças de tonalidade de cores entre tela e impressão, já que variações podem ocorrer conforme o dispositivo utilizado.
5. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações para personalização (nomes, datas, cores, tema).
A conferência dos dados enviados é essencial para evitar erros.
E os dados de envio (CEP, nome de rua, numero da casa/apto.)
6. Prazos
O prazo de produção e entrega será informado no momento da compra.
Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (transportadora, Correios, greves, condições climáticas) não são de responsabilidade da loja.
